Netflix wyświetla komunikat niemożliwy do połączenia z Netflix

Aby znaleźć kroki, które należy podążać za urządzeniem:

Netflix wskazuje: „Niepowodzenie połączenia Netflix”.

Jeśli komunikat o błędzie na iPhonie, iPad lub iPod Touch wskazuje:

Niepowodzenie połączenia Netflix. Sprawdź połączenie sieciowe urządzenia.

Ogólnie wskazuje, że problem łączności sieciowej uniemożliwia urządzeniu dostęp do serwisu Netflix. Nie musisz być podłączony do Internetu, aby spojrzeć na pobrane tytuły, ale musisz zostać zidentyfikowany na swoim koncie Netflix, aby mieć dostęp do tych tytułów. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami rozdzielczości, aby naprawić problem i uzyskać dostęp do pobranych tytułów.

Przetestuj połączenie internetowe

1. Dostęp do szybkiego.com od nawigatora.
2. Poczekaj, aż test się skończy.

Jeśli przeglądarka wyświetla komunikat o błędzie lub jeśli strona nie zajmuje się, oznacza to, że urządzenie nie jest podłączone do Internetu. Być może będziesz musiał pomóc w sieci domowej lub połączeniu urządzenia internetowego.

Chociaż możesz rozwiązać problem, łącząc się z Internetem, zalecamy, abyś był zidentyfikowany w aplikacji mobilnej Netflix, aby uzyskać dostęp do plików do pobrania, gdy jesteś offline.

Upewnij się, że dane komórkowe są aktywowane dla Netflix

1. Dostosowania dostępu .
2. Wybierz ogólne .
3. Wybierz Netflix .
4. Przesuń suwak danych komórkowych, aby znajdował się w pozycji aktywowanej .
5. Spróbuj użyć Netflix.

Uruchom ponownie sieć krajową

1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz kabel zasilający modem i router.
2. Po 30 sekundach ponownie podłącz modem i router.
3. Poczekaj 1 minutę, a następnie włącz urządzenie.
4. Spróbuj użyć Netflix.

Możliwe, że ponowne połączenie internetowe niektórych urządzeń, modemów i routerów wymaga więcej czasu.

Netflix wyświetla komunikat „Nie można połączyć się z Netflix.„”

Ogólnie wskazuje, że problem łączności sieciowej uniemożliwia urządzeniu dostęp do serwisu Netflix. Postępuj zgodnie z poniższymi etapami rozdzielczości, aby rozwiązać problem.

odtwarzacz Blu-ray

Sprawdź swoje połączenie z internetem

Możesz przetestować połączenie urządzenia, testując inną aplikację, która łączy się z Internetem. Niektóre urządzenia mają test połączenia w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają ani nie wyświetlają błędu sieciowego, twoje urządzenie prawdopodobnie nie jest podłączone.

Podobnie jak kroki, które należy podążać, aby połączyć się z Internetem lub rozwiązać problemy sieciowe, są często specyficzne dla każdego urządzenia, obsługa klienta Netflix nie jest w stanie poprowadzić Cię dla urządzenia.

Aby znaleźć kroki, które należy podążać za urządzeniem:

• Zapoznaj się z instrukcjami lub instrukcją dostarczoną z urządzeniem.
• Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia do Internetu.

Jeśli urządzenie jest podłączone, a problem utrzymuje się, wykonaj następujące kroki.

Uruchom ponownie urządzenie

1. Odłącz urządzenie od ujścia zasilania.
2. Naciśnij przycisk zasilania na urządzeniu raz, a następnie poczekaj minutę lub na przemian, odłącz go przez co najmniej 3 minuty.
3. Ponownie podłącz urządzenie.
4. Włącz urządzenie i spróbuj obejrzeć Netflix.

Uruchom ponownie sieć krajową

1. Wyłącz lub odłącz odtwarzacz Blu-ray.
   
2. Odłącz swój modem (i router bezprzewodowy, jeśli jest to oddzielne urządzenie) zasilacza na 30 sekund.
   
3. Zwróć modem, aby włączyć się i poczekaj, aż żadne nowe światła migną. Jeśli router jest oddzielony od modemu, podłącz go i poczekaj, aż żadne nowe światła migną.
   
4. Roluj odtwarzacz Blu-ray i spróbuj obejrzeć Netflix.
   

Skontaktuj się z dostawcą dostępu do Internetu

Jeśli te kroki nie rozwiązują problemu, skontaktuj się z dostawcą dostępu do Internetu (ISP), aby pomóc Ci poprawić problem połączenia sieciowego.

• Sprawdź stan usług internetowych wokół ciebie.
• Rozwiąż bieżący modem, router i nieprawidłowe ustawienia sieciowe.
• Uruchom ponownie lub zresetuj połączenie z siecią.

Podczas rozmowy z dostawcą usług internetowych wskazuj:

• Jeśli problem występuje na jednym lub większej liczbie urządzeń podłączonych do tej samej sieci.
• Jeśli urządzenie jest podłączone Wi-Fi lub bezpośrednio kablem.

Przed zakończeniem rozmowy z dostawcą usług internetowych:

• Z przeglądarki internetowej, dostęp do szybkiego.Połącz testowanie przepływu sieci i prędkości bezpośredniego połączenia z Netflix.
• Pamiętaj, aby obejrzeć Netflix, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.

Dekoder lub czytnik przesyłania strumieniowego

Sprawdź swoje połączenie z internetem

Możesz przetestować połączenie urządzenia, testując inną aplikację, która łączy się z Internetem. Niektóre urządzenia mają test połączenia w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają ani nie wyświetlają błędu sieciowego, twoje urządzenie prawdopodobnie nie jest podłączone.

Podobnie jak kroki, które należy podążać, aby połączyć się z Internetem lub rozwiązać problemy sieciowe, są często specyficzne dla każdego urządzenia, obsługa klienta Netflix nie jest w stanie poprowadzić Cię dla urządzenia.

Aby znaleźć kroki, które należy podążać za urządzeniem:

• Zapoznaj się z instrukcjami lub instrukcją dostarczoną z urządzeniem.
• Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia do Internetu.

Jeśli urządzenie jest podłączone, a problem utrzymuje się, wykonaj następujące kroki.

Wyloguj się

1. Na ekranie głównym Netflix otwórz menu po lewej stronie.
2. Na dole menu wybierz Uzyskaj pomoc po prawej stronie.
3. Wybierz Odłącz .
4. Zidentyfikuj się ponownie, a następnie spróbuj użyć Netflix.

Jeśli wyświetlany jest ekran błędu:

1. Wybierz więcej szczegółów .
2. Wybierz Odłącz lub zresetuj .
3. Zidentyfikuj się ponownie, a następnie spróbuj użyć Netflix.

Jeśli nie możesz znaleźć opcji Odłącz, wprowadź sekwencję od następnego na pilocie: Up, w górę, dolne, dolne, lewe, prawe, prawe, górne, wysokie, wysokie, wysokie. Następnie wybierz Odłącz, zresetuj lub dezaktywuj .

Uruchom ponownie urządzenie

1. Odłącz urządzenie od ujścia zasilania.
2. Naciśnij przycisk zasilania na urządzeniu raz, a następnie poczekaj minutę lub na przemian, odłącz go przez co najmniej 3 minuty.
3. Ponownie podłącz urządzenie.
4. Włącz urządzenie i spróbuj obejrzeć Netflix.

Uruchom ponownie sieć krajową

1. Wyłącz lub odłącz odtwarzacz przesyłania strumieniowego.
   
2. Odłącz swój modem (i router bezprzewodowy, jeśli jest to oddzielne urządzenie) zasilacza na 30 sekund.
   
3. Zwróć modem, aby włączyć się i poczekaj, aż żadne nowe światła migną. Jeśli router jest oddzielony od modemu, podłącz go i poczekaj, aż żadne nowe światła migną.
   
4. Roluj czytnik przesyłania strumieniowego i spróbuj obejrzeć Netflix.
   

Smart TV

Sprawdź swoje połączenie z internetem

Możesz przetestować połączenie urządzenia, testując inną aplikację, która łączy się z Internetem. Niektóre urządzenia mają test połączenia w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają ani nie wyświetlają błędu sieciowego, twoje urządzenie prawdopodobnie nie jest podłączone.

Podobnie jak kroki, które należy podążać, aby połączyć się z Internetem lub rozwiązać problemy sieciowe, są często specyficzne dla każdego urządzenia, obsługa klienta Netflix nie jest w stanie poprowadzić Cię dla urządzenia.

Aby znaleźć kroki, które należy podążać za urządzeniem:

• Zapoznaj się z instrukcjami lub instrukcją dostarczoną z urządzeniem.
• Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia do Internetu.

Jeśli urządzenie jest podłączone, a problem utrzymuje się, wykonaj następujące kroki.