استشر جودة شبكة الهاتف المحمول في عنواني ، Bouygues Télécom Network Mreakdown اليوم: ماذا تفعل?
<h1>Bouygues Télécom Network Breakdown اليوم: ماذا تفعل</h1>
<blockquote>أنت عميل Bouygues Télécom وأحيانًا تواجه مشاكل في الشبكة ? من أجل معرفة ما يجب القيام به في حالة حدوث انهيار ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء<strong>تحديد الطبيعة</strong> منه.</blockquote>
<h2>نحن ننظر إلى جودة شبكة الهاتف المحمول بالقرب منك ?</h2>
<p>ليس لديك اشتراك نشط بعد. إنه مجاني ، ويتم إبلاغك بالخلل الوظيفي على شبكة الهاتف المحمول على العنوان الذي تختاره.</p>
قد يكون هاتفي المحمول ?
دعونا نراجع الإيماءات الجيدة
<p>فيما يلي ردود الفعل المناسبة لتبني: 1) قم بإيقاف تشغيله وقم بتشغيل هاتفك 2) تحقق من بيانات الخلية 3) إعادة تعيين إعدادات الشبكة</p>
ما زلت لا ألتقط.
<p>تم تكوين جهازك جيدًا ? دع نفسك تسترشد بتشخيص الذاتي لدينا للتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام.</p>
شبكة متوترة للغاية
كيفية البقاء على اتصال ?
مشكلتك لا تزال قائمة ?
<p>ندعوك لإكمال التشخيص عن طريق التحقق من العقد والسماح لك بالإبلاغ عن مشكلتك في فرقنا</p>
يكمل
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا/رسائل نصية عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتشاف خلل على العنوان:
اختر الخط الذي تريد تنبيهه:
<p>لدينا هذا البريد الإلكتروني للاتصال بك. يرجى تأكيد أن هذا هو العنوان الصحيح:</p>
سوف تترك مسار الاشتراك لتعديل عنوان بريدك الإلكتروني في معلوماتك الشخصية.
تم أخذ طلب الاشتراك الخاص بك في الاعتبار !
لقد واجهنا مشكلة في طلب الاشتراك الخاص بك للخط (السطر):
<p>سيتم إبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة إذا اكتشفنا عطلًا على شبكة الهاتف المحمول على عنوانك. شكرا لك على تجربة بضع لحظات</p>
أنا حدد خطوطي
أؤكد بريدي الإلكتروني
<h6>إشعار قانوني</h6>
<p>*المعلومات المتعلقة بحالة شبكة الهاتف المحمول في البر الرئيسي فرنسا. يمكن تعيين الوصول إلى الخدمة بالظروف البيئية (البناء ، الظروف المناخية ، إلخ). للوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، يختلف التدفق الذي يمكنك الوصول إليه في كل لحظة اعتمادًا على وجه الخصوص عدد المستخدمين المتزامنين على الشبكة ، من مكان وجودك والمحطة الخاصة بك.</p>
<h3>حدد عنوانك</h3>
أدخل عنوانًا كاملاً
<p>انقل المؤشر إلى البطاقة لوضعها على العنوان الذي تكون فيه المشكلة والقيام بالبحث عن طريق النقر على</p>
<h2>Bouygues Télécom Network Breakdown اليوم: ماذا تفعل ?</h2>
<p>تقابل انهيار شبكة Bouygues اليوم ? الاتصال بمستشار Bouygues هو بشكل عام أول انعكاس للعملاء. ومع ذلك ، يمكن حل الأعطال في كثير من الأحيان باستخدام حلول بسيطة للغاية. ابحث هنا عن الإجراء الذي يجب اتباعه في حالة وجود مشكلة في شبكة Bouygues.</p>
<ul>
<li>الأساسي</li>
<li><strong>تحقق من الاتصالات والإعدادات</strong> من صندوقه وكذلك هاتفه الذكي.</li>
<li><strong>تحقق من تغطية الهاتف المحمول</strong> بواسطة Bouygues Télécom وأداء أ <strong>اختبار الخصم</strong>.</li>
<li>استخدمه <strong>خدمة الإنترنت المضمونة</strong> من خلال الانتقال إلى منطقة عملائها لالتماس فتح 100 جيجابايت إضافية أو قرض مفتاح 4G.</li>
<li><strong>طلب التعويض</strong> في حالة حدوث انهيار ممتد من خلال الاتصال بخدمة عملاء Bouygues Telecom.</li>
</ul>
<h2>ما هي الأنواع المختلفة من فشل شبكة Bouygues ?</h2>
<p>أنت عميل Bouygues Télécom وأحيانًا تواجه مشاكل في الشبكة ? من أجل معرفة ما يجب القيام به في حالة حدوث انهيار ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء<strong>تحديد الطبيعة</strong> منه.</p>
<h3>شبكة الجوال</h3>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/smartphone-20.png.png” alt=”الهاتف الذكي المحمول” /></p>
<p>Bouygues Télécom هي واحدة من المشغلين الرئيسيين في فرنسا. لديها شبكتها الخاصة وتتيح لك إرسال الرسائل القصيرة و MMS. كما يسمح لك بإجراء المكالمات. إذا لم يعد بإمكانك تنفيذ هذه الإجراءات ، فيمكن ربطها بـ <strong>قطع شبكة Bouygues</strong>.</p>
<h3>اتصال الإنترنت 4G أو 5G</h3>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/smartphone-4g-5g-20_0.png” alt=”هاتف 4G 5G FUSEE الذكي” /></p>
<p>بفضل 4G و 5G ، من الممكن تصفح الإنترنت مباشرة من هاتفك الذكي دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت ثابت. إذا كنت تدرك أنه لم يعد بإمكانك استخدام الإنترنت في 4G أو 5G ، فيمكنك <strong>بويجز 4G انهيار</strong> حدث مؤخرًا من حولك.</p>
<h3>اتصال الإنترنت الثابت (WiFi)</h3>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/connexion-internet-wifi-maison-20_2.png” alt=”اتصال شبكة WiFi محلية الصنع” /></p>
<p>يتيح لك اشتراك Bbox الخاص بك الاستفادة من اتصال ثابت داخل منزلك بفضل مربع الإنترنت. يمنحك هذا الاتصال أيضًا الوصول إلى الخدمات الأخرى المتاحة مع اشتراكك مثل التلفزيون ، والذي يستخدم الإنترنت أكثر وأكثر. إذا لم تعد قادرًا على استخدام هذه الخدمات أو حتى التنقل في الإنترنت ، فقد يكون ذلك <strong>انهيار عام</strong>, ولكن يمكن أيضًا ربطه ببساطة بـ <strong>اختلال وظيفي من BBOX الخاص بك</strong>.</p>
<p><strong>تريد تغيير المشغل ?</strong> </p>
خدمة Selectra مجانية
<h2>ماذا أفعل عندما لا يكون لدي شبكة اتصالات Bouygues ?</h2>
<p>عندما تدرك أنه لم يعد لديك شبكة Bouygues ، فمن الضروري التحقق من عناصر مختلفة يمكن أن تعلمك بمصدر المشكلة.</p>
<h3>في حالة انهيار ، تحقق من اتصالات وإعدادات المعدات الخاصة بك.</h3>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/cable-adsl-fibre-20_2.png” alt=”كابلات الألياف ADSL” /></p>
<p>إذا لم يعد لديك اتصال بالإنترنت Bouygues ، فمن المهم أولاً وقبل كل شيء <strong>تحقق من اتصال الكابلات وإعدادات هاتفك الذكي</strong>. بعض الأعطال تأتي في بعض الأحيان من تثبيت سيء أو إعدادات خاطئة.</p>
<ul>
<li>تحديدهم <strong>أضواء اللون</strong> من Bbox أو أي رموز خطأ ، ومعناها. يمكنك بعد ذلك اتباع الإرشادات الواردة في دليل المستخدم الخاص بـ Bbox الخاص بك.</li>
<li>تأكد من أن الكابلات الخاصة بك متصلة جيدًا ، ثم حاول ذلك <strong>افصل وإعادة توصيل Bbox الخاص بك</strong>.</li>
<li><strong>أعد ضبط Bbox الخاص بك</strong> بفضل زر إعادة الضبط الموجود في الخلف.</li>
<li>على هاتفك ، تحقق أيضًا من التكوين الخاص بك ولا تتردد في ذلك <strong>إعادة تعيين إعدادات الشبكة</strong> من قائمة الإعداد.</li>
<li>حاول أيضًا إيقاف تشغيل و <strong>أعد تشغيل هاتفك الذكي يدويًا</strong> (دون المرور بوظيفة إعادة التشغيل).</li>
</ul>
<p>غالبًا ما تحل هذه الإجراءات عددًا كبيرًا من مشاكل الشبكة. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون مرتبطة بانهيار Bouygues في منطقتك السكنية</p>
<h3>تحقق من غطاء المحمول Bouygues بالقرب منك</h3>
<p>عندما يحدث قطع الشبكة ، فإن أول ما يجب فعله هو <strong>تحقق من تغطية الهاتف المحمول</strong> من Bouygues Télécom في منطقتك السكنية. تغطي شبكة Bouygues أكثر من 99 ٪ من السكان ، أو 93 ٪ من الأراضي. ومع ذلك ، قد تختلف تغطية الشبكة في بعض الأحيان اعتمادًا على الموقع: يمكنك بعد ذلك فحص تغطية الشبكة بفضل صفحتنا المخصصة. ستسمح لك هذه البطاقة بمعرفة ما إذا كنت جيدًا في منطقة مغطاة بشبكة Bouygues Telecom Mobile.</p>
<h3>في حالة انهيار الإنترنت ، اختبر شبكة Bouygues بفضل اختبار الخصم</h3>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/test-debit-ordinateur-20_1.png” alt=”اختبار الخصم الكمبيوتر” /></p>
<p>إذا حدث فشل شبكة Bouygues بالقرب منك ، يمكن تغيير سرعة الاتصال إلى حد كبير. لمعرفة ذلك ، قم بإجراء اختبار الخصم على الإنترنت Bouygues بسرعة وخالية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك المحمول. وبهذه الطريقة ، يمكنك تقييم جودة اتصال الإنترنت الخاص بك عن طريق الحصول على معلومات حول:</p>
<table ><tr><th>التدفق الصاعد (MB/S</th> <th>التدفق الهبوطي (MB/S)</th> <th>الكمون أو بينغ (ميلي ثانية)</th> </tr></th><tbody><tr ><td>سرعة تدفق البيانات المرسلة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك</td> <td>سرعة تدفق البيانات التي يتلقاها جهاز الكمبيوتر الخاص بك</td> <td>الموعد النهائي المطلوب لإرسال ملفات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى جهاز آخر</td> </tr><tr><td>كلما كان <strong>التلميذ</strong>, الأفضل هو اتصالك</td> <td>كلما كان <strong>التلميذ</strong>, الأفضل هو اتصالك</td> <td>كلما كانت <strong>قليل</strong>, الأفضل هو اتصالك (50 ميلي ثانية في ADSL و </tr></tbody></table>
<p>سيتيح لك اختبار الاتصال البسيط والسهل القيام به معرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة مباشرة بجهازك أو اتصال الإنترنت الخاص بك. وبالتالي ، يمكنك أيضًا مقارنة النتائج التي تحصل عليها بمستويات التدفق النظرية التي أعلنتها Bouygues.</p>
<p><strong>تدفق Bbox الخاص بك لا يناسبك وتريد التغيير ?</strong></p>
خدمة Selectra مجانية
<h3>كيف تعرف ما إذا كان هناك حادثة على شبكة Bouygues بالقرب من منزلي ?</h3>
<p>بمجرد التحقق من تغطية الأجهزة المحمولة وتنفيذ اختبار الشبكة ، يمكنك بعد ذلك معرفة التعطل العام في Bouygues Telecoms من حولك. يمكنك أولا استشارة <strong>الشبكات الاجتماعية</strong> De Bouygues (Facebook ، Twitter) ، والتي من المحتمل أن ترى تعليقات المستخدم تواجه نفس المشكلة. من خلال الذهاب للتحقق من هذه الصفحات ، ستتمكن من معرفة المزيد عن انهيار الانهيار بفضل التحديثات العادية للمشغل.</p>
<p>يمكنك أيضًا الذهاب إلى موقع Downdetector.الاب ، الذي يسرد الانهيارات العامة الجارية بفضل تقارير العملاء. توفر هذه التعليقات عمومًا معلومات عن طبيعة الأعطال. إضافة.</p>
<p>أخيرًا ، الصفحة <strong>شبكة الطقس</strong> من موقع Bouygues Télécom ، يتيح لك أيضًا إبلاغ نفسك بفشل شبكة الوقت الحقيقي.</p>
<h3>اتصل بخدمة عملاء Bouygues Télécom</h3>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/service-client-bouygues-230×200-20_0.png” alt=”خدمة عملاء Bouygues Telecom” /></p>
<p>إذا استمر فشل الشبكة بعد عدة ساعات ، فيمكنك الاتصال بـ Bouygues Telecom عبر الهاتف (614 من هاتف محمول و 1064 من ثابت). سيتمكن أحد مستشاري Bouygues من تنويرك في الفترة لحل الانهيار. من الممكن أيضًا مناقشة مباشرة مع مستشار عبر <strong>دردشة مباشرة</strong> من موقع Bouygues ، مع خدمة العملاء <strong>تفتح كل يوم من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً.</strong> يمكنك أيضًا الذهاب مباشرة إلى المتجر لمقابلة مستشار Telecoms Bouygues. من أجل تجنب ساعات الذروة ، يُنصح عمومًا بتحديد موعد.</p>
<p><strong>أنت تبحث عن عرض إنترنت تم تكييفه لاحتياجاتك ?</strong> </p>
خدمة Selectra مجانية
<h2>كيفية متابعة استخدام الإنترنت في حالة انهيار Bbox ?</h2>
<p>بفضل خدمة الإنترنت المضمونة ، توفر لك Bouygues Télécom <strong>إعادة شحن بيانات الهاتف المحمول حتى 100 جيجابايت</strong> في حالة حدوث انهيار ممتد (اعتمادًا على اشتراكك). ال <strong>قرض مفتاح 4G</strong> ممكن أيضا.</p>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/cle-4g-20_2.png” alt=”مفتاح 4G” /></p>
<p><ul>
<li>للاستفادة من 100 جيجابايت المقدمة ، من الضروري الذهاب إلى منطقة عملاء Bouygues والذهاب إلى الصفحة <strong>خدمة الإنترنت المضمونة</strong>. ثم تفعيل <strong>مشاركة الخط</strong> من إعدادات هاتفك.</li>
<li>للحصول على <strong>Bouygues 4G مفتاح</strong>, يجب أيضًا تقديم الطلب في منطقة العميل الخاصة بك. ستتمكن من استعادة المفتاح مباشرة في المتجر أو تسليمه إلى منزلك. سوف يسمح لك بالاستمتاع 100 جيجابايت من الإنترنت على جميع أجهزتك. <strong>ومع ذلك ، سيكون من الضروري إعادته</strong> في Bouygues Télécom بمجرد حل الانهيار ، في خطر أن يتم تطبيق عقوبات على فاتورتك التالية.</li>
</ul>
</p>
<h2>جعل التعويض في حالة فشل شبكة Bouygues</h2>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/argent-20_0.png” alt=”غرف المال” /></p>
<p>مثل جميع مشغلي الاتصالات السلكية واللاسلكية ، فإن Bouygues Télécom لديها التزام بالنتائج. إن الهاتف والإنترنت أصبحوا الآن وسيلة أساسية للاتصال على أساس يومي ، وفشل في اتصالات Bouygues وفقدان الاتصال ليوم كامل يمكن أن يكون ضارًا للغاية للمشتركين ، وكل ذلك بالنسبة للأشخاص الذين يمارسون الاتصالات عن بعد عن بعد. هذا النوع من الحوادث يمكن أن يؤدي إلى أ <strong>تعويضات مالية</strong> للفترة التي لم تتمكن خلالها من الوصول إلى الشبكة. من ناحية أخرى ، سيكون ذلك <strong>ممكن فقط في حالة أن الفشل يأتي من عنصر خارجي</strong> في منزلك.</p>
<p>في هذه الحالة, <strong>اتصل أولاً بخدمة عملاء Bouygues</strong>. بدون استجابة منهم ، يمكنك الكتابة مباشرة إلى خدمة Bouygues Telecom ، TSA 59013 ، 60643 خدمة مستهلك Chentilly Cedex. في رسالتك ، من الضروري الإشارة إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك ورقم سطرك وأسباب طلبك. تذكر أيضًا الحفاظ على ضعف هذا البريد. يرجى ملاحظة ، إذا لم تكن قد اتصلت بخدمة العملاء الخاصة بك مسبقًا ، فلن تتم معالجة طلبك من قبل خدمة المستهلك.</p>
<p>إذا لم يتم حل مشكلتك بعد هذه المحاولات المتعددة أو المحاولات التي لم تتم الإجابة عليها في شهر واحد ، فمن الممكن بعد ذلك الدخول إلى وسيط الاتصالات الإلكترونية على موقع الوساطة-.ORG.</p>
<p>في حالة وجود مشكلة في شبكة مستمرة ، قم بتغيير المشغل الذي تواجهه في شبكة Récurvant ? في هذه الحالة ، يمكنك اختيار <strong>تغيير المشغل</strong>, لكن ستحتاج أولاً إلى إنهاء عقد اتصالات Bouygues الخاص بك. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول المشغلين الآخرين وعروض تكيف مع احتياجاتك, <strong>اتصل Selectra عبر الهاتف</strong> <em>(خدمة مجانية)</em> للحصول على مساعدة من مستشار.</p>
<h2>تم حل إجمالي انهيار Bouygues في Vileurbanne</h2>
<p><img src=”https://tribunedelyon.fr/wp-content/uploads/sites/5/2020/03/appli-auto-stop-001-pm.jpg” /></p>
<p>خلال ليلة من 30 إلى 31 مايو ، شهدت Territoire de Villeurbanne انهيارًا كليًا على الإنترنت: لا Wi-Fi ، ولا توجد بيانات متنقلة. لذلك لا بريد إلكتروني ، رسائل نصية ، الإنترنت … الهاتف يستخدم فقط للهاتف ، عار !</p>
<p>بعد إعلان أول عن عائد في الساعة 10:30 صباحًا من الشبكة ، أخبرنا العديد من مستخدمي الإنترنت ، ومع ذلك ، لا يزال يواجه صعوبات كبيرة ، مع شبكة متقطعة. اتصلت من قبل <em>ليون تريبيون</em>, بويجز يقول ذلك <em>”يرتبط الانهيار المترجمة بقطع شبكة الكهرباء. تم تعبئة فرق شبكات Bouygues Telecom و Enedis بالكامل منذ هذه الليلة لاستعادة الشبكة في أقرب وقت ممكن. »»</em></p>
<p>هذا الأربعاء ، 31 مايو ، الساعة 3 مساءً يوم الأربعاء ، تم الإعلان عن الانهيار رسميًا على أنه تم حلها من قبل Bouygues.</p>
<h2>يتأثر قطاع كبير</h2>
<p>وفقًا لشهاداتنا التي تم جمعها ، على محور من الشرق والغرب ، أثر الانهيار على فيلوربان إلى الغرب إلى الفلشت ، في الشرق حتى الدائرة السادسة لليون في غاريبالدي ، من شارع تيتي دي أو. قيل لنا أيضًا عن وجود هذه المشكلة في الدفعة الثالثة لليون ، قطاع الجزور ، وحتى في قرية Vaulx-en-Leven.</p>
<p>وفقًا لمعلوماتنا ، كان هناك قلق (كبير) على هوائي Bouygues de Vileurbanne. كان لا بد من قطعها لتجنب المخاوف التقنية الأكثر خطورة. خلية الأزمات قيد العمل في Bouygues.</p>
<p><strong>اتبع الأخبار في ليون من خلال التسجيل مجانًا في رسائلنا الإخبارية الأسبوعية</strong>.</p>